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Encuentra guías, herramientas y respuestas a tus preguntas frecuentes.
Control Parental de TV
Protege a los menores de contenidos inapropiados.
El servicio de Televisión Digital de GlobalNetTv incluye herramientas gratuitas para que los padres o acudientes puedan bloquear canales o programas clasificados para adultos.
Paso a Paso para Activar el Bloqueo:
- Encienda su decodificador y presione el botón MENÚ en el control remoto.
- Navegue con las flechas hasta la opción Configuración o el ícono de engranaje.
- Seleccione Control Parental y presione OK.
- El sistema solicitará una contraseña. Ingrese el PIN por defecto: 0000 o 1234.
- Seleccione "Bloqueo de Canales" o "Clasificación por Edad".
- Marque los canales que desea bloquear o la edad mínima permitida.
- Presione EXIT para guardar los cambios.
Si olvidó su contraseña o necesita ayuda adicional, por favor contacte a nuestro soporte técnico.
Preguntas Frecuentes
¿Qué hacer si no tengo internet?
Primero, verifique que su router esté encendido y con las luces en verde. Intente desconectarlo de la corriente por 10 segundos y volverlo a conectar. Si el problema persiste, contáctenos por WhatsApp.
¿Cómo pago mi factura?
Puede realizar el pago en nuestros puntos físicos autorizados o a través de los canales digitales que habilitamos mensualmente.
¿Cuál es la clave del WiFi?
La clave viene configurada por defecto en la etiqueta debajo de su router. Si desea cambiarla, por seguridad debe solicitarlo a soporte técnico.
¿Tienen cláusula de permanencia?
Algunos planes promocionales o con instalación subsidiada pueden tener cláusula de permanencia. Verifique su contrato específico.